Geschichten aus der Praxis
In einer hitzigen Debatte ignorierte ich Schlagworte und hörte nach dem Motiv der Gegenposition. Ein kurzer Satz, der dieses Motiv anerkannte, veränderte die Stimmung. Plötzlich suchten wir Lösungen. Zuhören war nicht nett, sondern strategisch klug und wirksam.
Geschichten aus der Praxis
Ein Teilnehmer sprach kaum, schrieb aber ununterbrochen. Ich fragte sanft, ob er teilen wolle. Er skizzierte den fehlenden Prozessschritt, der uns allen entgangen war. Die leise Stimme trug die lauteste Idee. Seitdem bewerte ich Stille als Quelle, nicht Leere.